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Profissional RH: Trabalhe com Dinâmica de Grupo - Atendimento ao Cliente
- As empresas aceleraram a busca por treinamentos vivenciais e dinâmicos. Sabe o que isso significa? Nada de treinamento chato com slides. Os colaboradores fizeram uma revolução, reclamando que não aguentam mais fazer treinamentos técnicos e com horas de aula monótona. Após a pandemia, presenciamos um novo cenário: treinamento vivencial. Ele deve ser Divertido + Prático + apresentar Resultados visíveis nas rotinas organizacionais.
- Atuar na área de treinamento é incrível. Impactamos as pessoas para o bem. Todos os dias recebemos mensagens de colaboradores que nos relatam mudanças de atitude, melhorias em suas vidas pessoais e um ambiente de trabalho mais leve.
- Existe a possibilidade de obter ganhos financeiros surpreendentes. Infelizmente, atualmente, um profissional de RH recebe em média de 5,00 a 18,00 reais por hora trabalhada. No entanto, há algo que poucos mencionam: é possível receber entre R$ 1.500,00 e R$ 8.000,00 ao realizar treinamentos nas empresas.
- Preciso te contar algo importante: para alcançar sucesso na área de treinamento, é essencial utilizar dinâmicas de grupo e técnicas poderosas para envolver os participantes. Não adianta apenas fazer pesquisas genéricas no Google, como “dinâmicas para treinamento”. Você pode encontrar informações complexas e que, na prática, não funcionam de verdade.
- Sou psicóloga com mais de 25 anos de experiência. Possuo uma pós-graduação em Psicologia e Gestão de Projetos. No entanto, devo confessar que o mais importante não é apenas minha formação acadêmica. O que realmente importa é que testei pessoalmente cada uma das dinâmicas e técnicas apresentadas no livro. O LIVRO oferece um programa completo, estruturado em técnicas comprovadamente eficazes. Ao aplicar o conteúdo proposto, você poderá contar com colaboradores motivados e uma empresa satisfeita, que até mesmo poderá realizar novas contratações e indicar seu trabalho.
- Se você está cansado de “e-books” que oferecem mais do mesmo, quero apresentar algo diferente: um LIVRO. Todo o conteúdo foi escrito por mim e passou por uma revisão profissional para correção gramatical e ortográfica. Além disso, as imagens foram tratadas por uma agência especializada em edição de livros. Infelizmente, devido aos altos custos de impressão no Brasil, optei por lançar o livro em formato digital. Dessa forma, você terá acesso ao melhor conteúdo por um preço extremamente acessível. Acredito que essa seja a maneira mais eficiente de garantir que você aproveite ao máximo o material oferecido.
- Compreendo que, por vezes, pode ser desafiador ler uma dinâmica e compreender todo o processo de aplicação prática. Pensando nisso, decidi oferecer um Bônus incrível: aulas com um passo a passo detalhado. Essas aulas extras irão ajudar a elucidar o processo e facilitar a compreensão. Além disso, no livro, apresento exemplos de empresas reais e sugestões inovadoras, proporcionando ainda mais clareza e praticidade.
LIVRO digital de R$ 391,00 por apenas R$ 37,00
E VOCÊ deve estar se perguntando: Por que eu devo trabalhar com Dinâmicas de Grupo na área de Atendimento ao Cliente?
- Atuar com Dinâmicas de Grupo é uma oportunidade única de promover interações enriquecedoras e impactar positivamente a vida das pessoas. Como profissional especializado em Dinâmicas de Grupo, temos a missão de criar experiências estimulantes que contribuam para o crescimento pessoal e profissional dos participantes, ao mesmo tempo em que impulsionamos o sucesso das empresas.
- Uma das principais vantagens de atuar com Dinâmicas de Grupo é a liberdade que essa atividade proporciona. Você terá a oportunidade de decidir, em conjunto com a empresa, se prefere realizar treinamentos presenciais ou online. Além disso, terá a flexibilidade de definir sua própria agenda e trabalhar de forma independente. Tudo isso, a partir do conforto da sua casa, utilizando apenas seu celular e uma conexão à internet. Dessa forma, você poderá não só ganhar dinheiro, mas também promover um impacto positivo na vida das pessoas. Essa combinação de liberdade, flexibilidade e impacto é o que torna a área de Dinâmicas de Grupo uma escolha tão gratificante e promissora para quem busca uma carreira diferenciada.
Veja algumas razões para você trabalhar com TREINAMENTO - DINÂMICAS DE GRUPO
- Razão 1: É comprovado que os treinamentos mais requisitados pelas empresas estão nas áreas de Atendimento ao Cliente, Liderança, Vendas e Comunicação. Meu livro é focado no treinamento de Atendimento ao Cliente, fornecendo um guia completo e abrangente nessa temática específica. No entanto, para atender às suas necessidades ainda mais amplamente, ofereço um bônus exclusivo: o programa Dinâmicas Universais. Com esse programa adaptável, você terá à disposição um conjunto de dinâmicas que podem ser aplicadas em diversas áreas, como comunicação, motivação, liderança, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe e negociação.
- Razão 2: As empresas estão desesperadas por uma mudança. Elas não suportam mais treinamentos chatos que utilizam slides com sequências monótonas. Ao oferecer dinâmicas de grupo envolventes e inovadoras, você se destacará como um profissional indispensável. Sua capacidade de criar experiências de aprendizado significativas fará com que as empresas confiem em você para transformar suas equipes e impulsionar o sucesso organizacional.
- Razão 3: Desfrute da liberdade geográfica dos seus sonhos. Como especialista em Treinamento com Dinâmicas de Grupo, você terá a flexibilidade de escolher entre trabalhar online ou presencialmente nas empresas. Essa liberdade geográfica permite que você construa sua carreira de acordo com suas preferências, sem estar restrito a um local específico. Você pode atender a clientes em diferentes partes do mundo, expandindo suas oportunidades profissionais e explorando novas culturas.
- Razão 4: Tenha tempo para desfrutar da sua vida pessoal. Imagine ter a liberdade de criar sua própria agenda e aproveitar mais momentos em família e em casa. Diga adeus às horas extras, noites e fins de semana no escritório. Ao atuar na área de Treinamento com Dinâmicas de Grupo, você terá a flexibilidade para equilibrar seu tempo de trabalho e vida pessoal, permitindo que você viva plenamente e desfrute das coisas que realmente importam.
- Razão 5: Alcance a liberdade financeira. No Brasil, é lamentável o que os profissionais de RH ganham em termos de salário. Remunerações entre R$ 5,00 e R$ 18,00 por hora trabalhada são simplesmente inaceitáveis. No entanto, como especialista em Treinamento com Dinâmicas de Grupo, você terá a oportunidade de alcançar patamares financeiros completamente diferentes. Imagine realizar um treinamento de apenas 2 horas e receber R$ 5.000,00. A liberdade financeira estará ao seu alcance, permitindo que você viva uma vida próspera e abundante.
Veja o que você vai APRENDER:
Meu livro é o guia definitivo para profissionais que desejam explorar novas oportunidades na área de Treinamento e Dinâmicas de Grupo
MÓDULO 1 - O cliente merece 100%
Neste primeiro módulo, nosso foco é a sensibilização dos participantes em relação às suas atitudes pessoais e profissionais, visando a excelência no atendimento ao cliente.
A proposta é interativa, permitindo que os membros da equipe se conheçam melhor e busquem o autoconhecimento. Partimos do “EU” – a pessoa, o profissional, o colega e o atendente.
Essa abordagem faz a diferença em um treinamento, pois permite que os alunos tornem sua realidade palpável. Eles reconhecem a necessidade de melhorar, definem como fazer isso, estabelecem prazos e determinam as evidências que comprovarão o sucesso alcançado.
MÓDULO 2 - Roteiro de Percepção do Cliente (RPC)
Nosso foco principal é trabalhar a empatia, ou seja, a capacidade de se colocar no lugar do cliente. Apesar de muitos falarem sobre empatia, percebo que é uma habilidade desafiadora para quem lida com atendimento ao cliente. Muitas vezes, os participantes mostram preocupação excessiva com questões pessoais, como salário, comissões, intervalos e incentivos, deixando o cliente em segundo plano.
Para abordar esse tema de forma impactante, utilizamos o RPC (Roteiro de Percepção dos Clientes), uma ferramenta lúdica que proporciona insights valiosos.
Aplicação do HEARD (Hear, Empathize, Apologize, Resolve and Diagnose; em português, “ouvir, ter empatia, desculpar-se, resolver e examinar”). Inspirado no livro Jeito Disney de Atender.
MÓDULO 3 - Foco na solução e não no problema
Nos módulos anteriores, trabalhamos o autoconhecimento e a empatia. Agora é hora de sairmos dos problemas e focarmos nas soluções.
Neste módulo, sugiro a dinâmica “Qual é a solução?”, que tem como objetivo estimular a criatividade e a inteligência coletiva dos participantes na resolução de problemas.
Outra atividade relevante é o “Canvas dos Problemas”, que criei para incentivar o diálogo sobre os principais desafios enfrentados no ambiente de trabalho. Os participantes têm a oportunidade de expressar e discutir as dificuldades encontradas no atendimento.
MÓDULO 4 - Atitude e Resultado
Reuni tudo o que foi aprendido e visto nos módulos anteriores, capacitando os participantes a colocarem em prática o conhecimento adquirido. Neste estágio, os participantes demonstram maior maturidade e os resultados se tornam visíveis.
Coloquei uma atividade maravilhosa que desperta entusiasmo, envolvimento, risadas e grandes descobertas. Ela proporciona um momento de interação e aplicação prática dos conceitos aprendidos, permitindo que os participantes vivenciem desafios e trabalhem em equipe para alcançar resultados.
O Módulo 4 proporciona aos participantes a chance de aplicar seus conhecimentos de forma concreta, consolidando seu aprendizado e demonstrando suas habilidades adquiridas. É um momento gratificante, em que se percebe o crescimento pessoal e profissional dos participantes, bem como os impactos positivos gerados nas rotinas de atendimento ao cliente.
Agora, veja os RESULTADOS dos alunos com o Livro digital Dinâmica de Grupo - Atendimento ao Cliente
Veja os 02 super BÔNUS que separei para você:
BÔNUS 1 - AULA com passo a passo e estratégias
Compreendo que, por vezes, pode ser desafiador ler uma dinâmica e compreender todo o processo de aplicação prática. Pensando nisso, decidi oferecer um Bônus incrível: aulas com um passo a passo detalhado. Essas aulas extras irão ajudar a elucidar o processo e facilitar a compreensão. Além disso, no livro, apresento exemplos de empresas reais e sugestões inovadoras, proporcionando ainda mais clareza e praticidade.
BÔNUS 2 – DINÂMICAS UNIVERSAIS
Com esse programa adaptável, você terá à disposição um conjunto de dinâmicas que podem ser aplicadas em diversas áreas, como comunicação, motivação, liderança, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe e negociação.
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MAS CALMA ESPERA! EU PREPAREI ALGO AINDA MELHOR PARA VOCÊ!
Acesso Premium
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- Criação de Dinâmicas e Treinamentos Inéditos utilizando Inteligência Artificial
- Aula prática de Inteligência Artificial
- Direito a atualização do conteúdo por tempo vitalício
- Suporte em área de membros para alunos por 01 ano
de R$ 997,00
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Acesso Básico
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Tenho garantia desta compra online?
O produto conta com uma garantia 100% de satisfação. Ou seja, você tem 7 dias para acessar o conteúdo do curso, e se ainda achar que o treinamento não é para você, basta pedir reembolso e devolverei integralmente seu dinheiro. Sem perguntas e questionamentos. Eu tenho certeza que 7 dias são suficientes para você entender quão boa é essa oferta!
quem será sua mentora?
Cleia Elaine Soares
Formada em Psicologia. Especialização em Coach. MBA em Marketing. Pós-graduação em Psicopedagogia, Magistério Superior, Novas Tecnologias e Metodologia de Projetos. Formação em Constelação Sistêmica. Empretec Sebrae. Estudos em Engenharia de Prompts. Inteligência Artificial (ChatGPT). Há mais de 25 anos palestro e treino diversas equipes de colaboradores do Brasil. Realizei inúmeras visitas a empresas internacionais (Portugal, Inglaterra, Espanha, Itália, França, Holanda, Etiópia, Argentina).
CEO & Founder do Grupo Diferencial: Consultoria Organizacional. Já treinei mais de 120.000 mil pessoas ao longo da minha carreira nas áreas de: Liderança, Atendimento ao Cliente, Vendas e RH.
Mentoria Master para Profissionais de RH: Como Viver de Consultoria, Headhunter e Jobhunter. Criadora do programa Prompts Perfeitos para Conseguir Emprego: Inteligência Artificial ChatGPT (2023).
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